영업심리학-MR, 스마트하게 영업하라

머 리 말

오늘도 즐겁게 일하고 있습니까?
긍정적으로 기분 좋게 일한다는 것은 당신 스스로를 높이고 일을 즐기는 것과 동시에 고객의 기분도 좋게 하는 일입니다.
이것은 영업이라는 세계를 마음껏 헤엄치라는 말은 아닙니다. 그것보다는 영업이라는 엄격한 세계에서 항상 즐거운 기분을 유지하는 것은 매우 어려운 것이므로 이것이 가능한 영업맨은 매우 영리하다는 것을 말하고 싶었던 것입니다.
영업에서만이 아니라 내가 원하는 일을 상대가 하게 하라는 것이 인생의 철칙입니다.
이를 위해서는 고객을 설득하려고 하지 말고, 자신의 마음이나 감정이 어떻게 움직여 자신의 말이나 body languge로부터 상대가 어떤 기분이 되고, 어떤 타이밍에서 무엇을 말하면 좋을지, 어떻게하면 감정이 변화할까 등, 마음과 머리의 메커니즘을 알아둘 필요가 있습니다.
이 영업심리학의 기초가 된 것은 NLP(Neuro-Lingustic Programming · 신경언어
프로그래밍)이라는 ‘성공을 받아들이기 위한 스킬과 과학’입니다. NLP의 초기 연구는 걸출한 개인의 우수한 점을 모델화해서 걸출한 행동과 성과를 지지하는 전략을 모방하는 것으로서 전개되었습니다만, 현재는 커뮤니케이션, 코칭, 멘토링, 정신의료의 분야에까지 폭넓게 응용되고 있습니다.
본서를 당신이 기분 좋게 영업할 수 있고, 고객으로부터 호감과 신뢰를 받기 위해무의식의 세계도 포함된 뇌의 조작매뉴얼로서 활용한다면 매우 기쁠 것입니다. 또한, 본서는 Monthy Mix 편집장의 아나사 코레이지씨의 재치와 이시자와 노리에씨의 서포트 덕분임에 깊은 감사말씀 드립니다.

목 차
PART Ⅰ 기분 좋게 영업하는 스킬
1. 영업력의 본질
2. 반박, 거절의 심리
3. 영업활동이 최고의 비즈니스 트레이닝
4. 보스 매니지먼트(Boss Management) 스킬
PART Ⅱ 신뢰관계를 만드는 스킬
5. 뇌의 정보처리 패턴
6. 고객의 ‘무의식’ 중에 호감 얻는 방법
7. 고객의 세계관에 매칭
8. 방문회수에 따른 마음의 거리
PART Ⅲ 영업을 즐기면서 연구하는 스킬
9. 첫마디로 사로잡는 기술과 시나리오
10. 영업의 성공 이미지와 한눈에 보이는 그래프화
11. 가설사고와 분석 스킬
PART Ⅳ 최고의 나 자신으로 있기 위한 기술
12. 클로징하지 않고 자기 설득을 하는 방법
13. 자신을 브랜드로 만드는 법
14. 언제나 최고의 나 자신으로 있는 방법
15. 자신의 한계를 깨고, 재빠르게 변화하는 방법

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